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caso · brasilO que é a ia.i do Itaú e pra quantos clientes já chegou?
resposta rápida
Uma interface conversacional de IA generativa pra clientes resolverem dúvidas e transações em linguagem natural. Começou com ~300 mil clientes, com expansão prevista pra toda a base até o fim de 2026, dentro da estratégia “AI First”.
~300 mil clientes no lançamento · base completa até fim de 2026
A leitura The Prompt
Quando a IA vira a interface do banco, o app deixa de ser menu e vira conversa — e quem define o tom dessa conversa define a marca.
fonte: Mundo do Marketing, jul/2026
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